Toyota Yaris Cross phiên bản dành cho thị trường Nhật Bản (khác xe tại Việt Nam) là một trong những mẫu xe bị phát hiện có sai phạm trong quy trình cấp chứng nhận sản phẩm (Ảnh: Toyota).

Sự việc bắt đầu vào năm 2023 khi một số mẫu xe Daihatsu, thương hiệu con của Toyota, bị phát hiện đã được hiệu chỉnh để cho kết quả thử nghiệm tốt hơn.

Giờ đây, Toyota đã nộp một bản báo cáo chi tiết về kế hoạch sửa sai. Giám đốc công nghệ và Giám đốc chất lượng toàn cầu của Toyota sẽ "xắn tay" vào việc, vì những người đứng đầu có trách nhiệm đảm bảo mọi thứ đúng hướng.

Đặc biệt, giám đốc phụ trách công nghệ của tập đoàn sẽ đưa ra các quyết định trong quá trình phát triển các mẫu xe. Giám đốc phụ trách chất lượng sẽ có tiếng nói cuối cùng trong việc cấp chứng nhận sản phẩm.

Tất cả các cấp lãnh đạo sẽ luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi ý kiến để hiểu rõ hơn cần phải làm gì. Với vai trò là lớp bảo vệ thứ hai, giám đốc pháp lý sẽ kiểm tra, rà soát các quy trình và báo cáo lên giám đốc rủi ro. Đó là vắn tắt kế hoạch sửa sai của Toyota, bao gồm hàng loạt các quy định mới, phương pháp mới, cùng với việc bổ sung trách nhiệm vào quy trình cấp chứng nhận.

Trong thông báo, Toyota thừa nhận đã buông lỏng quản lý ở nhiều cấp và cam kết sẽ cải thiện tình hình:

"Trước những đề xuất của Bộ Đất đai, Hạ tầng, Giao thông và Du lịch Nhật Bản (MLIT), Toyota đã nhận ra rằng công tác quản lý chưa đủ sâu sát trong hoạt động cấp chứng nhận, và rằng có nhiều lĩnh vực trong hoạt động cấp chứng nhận mà công ty cần phải cải thiện, như hệ thống quản lý dữ liệu, hay việc thiết lập các nguyên tắc và quy trình rõ ràng.

Toyota sẽ rà soát lại toàn bộ cơ chế và các hệ thống để đảm bảo hoạt động cấp chứng nhận phù hợp hơn, lưu tâm những bất thường, và có hành động kịp thời thông qua việc phối hợp giữa các cấp quản lý và nhân sự trực tiếp".

Những sai phạm bắt đầu từ Daihatsu đã lan sang nhiều mẫu xe ăn khách của Toyota tại Nhật, như Yaris Cross, Corolla Axio, và Corolla Fielder. Hồi đầu năm nay, các mẫu xe này đã phải tạm dừng sản xuất, dự kiến sẽ trở lại bình thường vào tháng 9 tới.